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10部电影教你职场6大沟通术(2)
发布于:第八基地 来源:互联网 作者:天堂路上 时间:2016-04-25 点击:250
这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意,在职场上都是非常好的润滑剂,很值得我们学习和经营。

4、对顾客:用心展现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》(JerryMaguire),是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀(CubaGoodingJr.)总是抱怨他没争取到好薪水时,汤姆.克鲁斯也直率地说,当你只计较薪水应该要多少时,根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众。

职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。

5、对供货商:自信与坚定的态度

经典电影《克拉玛对克拉玛》(Kramer vs.Kramer)里,达斯汀.霍夫曼(DustinHoffman)为了保住儿子监护权,急着找份新工作,在中介所里一再要求马上联络公司:“我就是要今天面试,如果你不打,我自己来打,这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后,不但积极解说自己的作品,主管请他年后来详谈,他也非常坚持:“如果你要用我,今天就雇用我!”

虽然这是面试的桥段,但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度,遇到关键时刻,不惜来硬的以展现决心,是与供货商沟通时很好的参考。

此外,电影中其实还展现许多小技巧,比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼,请他走出房间稍等,他不但刻意将作品集留在房间里,临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟,再三提醒他的决心和存在。
6、对竞争对手:善用谈判技巧如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?

约翰.屈伏塔(JohnTravolta)控告两家企业集团污染镇上水源,造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》(A CivilAction),有很犀利的心理战示范:

(1)营造主场优势。为了商谈赔偿金额,企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面,让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨,马上将己方气势拉高一截。

(2)明褒暗贬,让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部?你不是哈佛毕业的吗?”“不,我读康乃尔大学。”“咦,我确定有人跟我说过你是哈佛的?不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别,再挫对方的气势。

(3)让对方觉得无聊。切入正题前,法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经,甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰?屈伏塔越来越疲累。

(4)让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上,趁他感到局促时,突然开始谈判,并叫他先开赔偿金额的数字,谋定而后动。

以上这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。

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