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10部电影教你职场6大沟通术
发布于:第八基地 来源:互联网 作者:天堂路上 时间:2016-04-25 点击:263

10部电影教你职场6大沟通术
看电影不只享受声光效果、沉浸动人爱情,更可以增进职场人际关系的沟通智慧。在职场上跟人沟通,会面临的人际关系大致包含以下6种:
       1、对老板:展现自我特色

米歇尔.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因为你爱过我》(Up CloseandPersonal)中,有次向制作人劳勃.瑞福(RobertRedford)争取成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会,再次强力推荐自己,愿意穿雨衣上阵,终究获得播报的职位。 

     过程中,米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动。“主动,选对时机”,是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。
有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的电影《成功的秘密》(The SecretofMySuccess),描述一位乡下年轻人,到城里远亲所开的大公司求职。首先,秘书问他有没有名片,没有就不通报,他灵机一动,干脆贴在复印机上,印出自己的脸,再写上姓名,不就是一张极具个人风格的名片?

职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片,你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时,个人化的表现能给予对方特别突出的印象,像是手写的文字,就比印刷的字体来得温暖而生动。
见到老板后,米高.福克斯开门见山,马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑,他以诉诸同理心的热情说服了老板:“过去你20几岁的时候,不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做,只要有一份工作!”

2、对部属:转变环境,真心交流  团队起内哄时,该如何控制场面?


黛咪.摩儿(DemiMoore)、凯文.波拉克(KevinPollak)在《军官与魔鬼》(A Few GoodMen)饰演军事检察官,有次为了开庭攻防的表现而吵架,海军上尉汤姆.克鲁斯(TomCruise)先制止凯文的言词攻击,再要求大家停止工作,各自回去休息。就算争执一时难分对错,但有肩膀的主管,还是要先保护被欺负的一方,且适时隔开双方,让彼此有重新冷静思考的空间。
之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐,原本不太熟稔的两人,一下子就放松心情,有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力,如果他们是去高级法国餐厅吃饭,还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?

同样地,在《心灵捕手》(Good Will Hunting)中,心理医生罗宾.威廉斯(Robin Williams)在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙(Matt Damon)言词顶撞后,选在阳光普照的公园再次诚恳对谈,成功打动了他封闭的心扉。
在职场上有太多的说,太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者,却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受,才能真正的谈、真正的交心。

3、对同事:团队默契为彼此加分

在职场上,和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你,其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解,你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。

《黑色豪门企业》(TheFirm)里,律师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所,当他和资深合伙人见面时,原本紧绷严肃的对话,在他将话题转移到和妻子间的相处时,气氛便缓和许多。
很多职场上的沟通,其实可以更personal一点。在公司办活动时,可以多安排让大家展现私底下的另一面,有助于拉近彼此距离。
团队工作里彼此专业上的精准默契,这点在动作片里其实颇为常见。不过在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场解除银行抢劫的行动中,很有默契的同僚临时带领你一起抗命,决定冒险救出人质,你该如何反应?

不要给同事或老板这种“惊喜”。大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”,只能不知所措、慌张应对,很容易产生临场失误。

此外,在第一线上能否临场“抗命”,须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业,就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业,则可以给员工的脑袋多一点空间。

职场上还有另一种默契,就是同事间相互的掩护或分享。《收播新闻》(BroadcastNews)中,当埃布尔.布鲁克斯(AlbertBrooks)采访的新闻受到大牌主播好评,亲自在播报空档打电话给制作人荷莉?杭特(HollyHunter)称赞时,荷莉.杭特不忘将功劳归给原作者,请他一同来听电话,但主播因过去和他有嫌隙,便马上挂掉。在这尴尬的时刻,威廉?赫特(William Hurt)饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法:“你刚才采访的新闻真是棒极了,可以现在带我去看带子吗?”

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