软件开发的家园,编程爱好者的天地.

现在是:北京时间 2016/4/14 上午11:50:51 星期四

设为首页  |  加入收藏  |  网站地图

诚信乃是互联网企业的立足之本
发布于:第八基地 来源:互联网 作者:天堂路上 时间:2011-10-14 点击:282

“民无信不立”。现代市场经济已经进入诚信时代,诚信成为企业的立足之根本,发展之源泉。对于互联网企业来说,诚信乃是企业品牌的重要组成部分,关系着企业的美誉度,更是“取胜之道”和立足之本,关乎企业今后的发展命脉,不可出尔反而。

然而,最近的几则新闻让人颇感困惑。其一,3位“互联星空—腾讯QQ游戏全国争霸赛”游戏冠军赢得价值约3万元的冠军奖励——“雅典奥运之旅”却因为签证的原因未能成行,而在整个被拒签的过程中,腾讯公司始终没有向3位冠军出示任何关于被拒签的有效文件或者相关说明,也没有向3位冠军补偿的相关措施。如此,3位当事人对腾讯的信誉提出了质疑。其二,网易将泡泡免费短信的虚拟资费标准从以前每条100金币提高为每条1000金币,引起泡泡用户的一片强烈抗议之声。其三,因从未公布有奖短信游戏的中奖名单,联众“福尔摩斯破案游戏”遭到游戏玩家的质疑。

这些具有争议性的问题暴露出互联网中的一个问题,即互联网企业面临着诚信考验。谁有权对“游戏规则”一改再改,谁拥有最终解释权,谁又可以暗箱操作,让消费者一头雾水。互联网企业推出的活动到底是糊弄人,还是暗藏玄机,令人不解。

如今,随着互联网的蓬勃发展,网络日益融入到人们日常生活中,从获取新闻、搜索资讯、收发邮件、短信QQ到游戏聊天、购物炒股、在线影院、网上课堂等等,互联网已经成为社会生活的有机组成部分。各种网络行为中所表现出来的诚信问题也日益受到全社会的普遍关注。

尤其在网络游戏方面,失信行为屡见不鲜。游戏规则的制定和游戏玩家的诚信问题都是人们关注的主要话题。

而导致互联网诚信问题的一大主因是缺乏第三方机构的资质认证。公证这种形式在我们的生活中已不鲜见,一个中立、权威、知名的认证机构往往可以为潜在商家和消费者提供“定心丸”,促成交易的真正达成,但是在网络中,互联网企业所推出的促销活动往往都是企业一方的行为,解释权完全由企业所拥有,消费者只能按照企业的游戏规则进行消费。

如此一来,互联网企业一旦发现原先制定的规则有误,即时更改,往往导致消费者的不满。因此,这就需要互联网企业提高诚信度,对自身的行为认真负责,同时在制定“游戏规则”的时候认真考虑,全面考虑,做到万无一失。

专家指出,商家的任何活动都是出于利益目的的市场活动,出现问题之后,商家不能将责任转移到用户头上,而应该自己想办法承担。

诚信是互联网持续发展的保证,互联网的繁荣必须以企业、用户讲求诚信为前提,否则网络的繁荣就缺少了坚实的基础。

目前,我国网民总数已达8700万,如何保障这一个庞大群体的权益显得越来越重要,尤其互联网的诚信问题,这应该引起政府、社会、业界、网民的高度重视。

政府出台相关政策,保护消费者的利益。目前,政府已经出台了一系列政策法规,各方面齐抓共管,加大管理力度,取得了初步成效。今年的中国互联网大会把“构建繁荣、诚信的互联网”作为大会主题还有过去一段时间全国范围内部署开展了“打击治理利用手机短信和网络诈骗犯罪专项行动”,都说明了监管部门对诚信问题非常重视。

诚信靠自律,互联网企业亟需提高诚信度。诚信是最好的竞争手段,欺人只能一时,而诚信才是长久之策,诚信在打造企业品牌中拥有不可替代的作用。网络界专家姚志国指出,企业利用互联网的推广优势,大力彰扬企业的诚信,从而让更多的人对企业有更大程度的认可和信任。而在不久前,新浪、搜狐、网易成立“诚信自律同盟”,为推动我国互联网行业的健康、有序、成熟的发展起到积极的表率作用。

总之,互联网已成为人们日常生活的重要组成部分,对于企业而言,诚信是立足之本,有益于提高网民的忠诚度,形成自己的消费群,形成竞争优势,从而促进整个互联网产业的进一步繁荣。

对我有帮助
(0)
0%
对我没帮助
(0)
0%
返回顶部
在线反馈
在线反馈